Saber mais sobre o Service Cloud para administradores do Salesforce
Saiba mais sobre os recursos do Service Cloud.
+1,800 pontos
Iniciante
Administrador
~3 h 30 min
+1,800 pontos
Iniciante
Administrador
~3 h 30 min
+800 pontos
Módulo
Service Cloud para o Lightning Experience
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
~1 h 35 min
hideOcultar 4 unidades
+300 pontos
Módulo
Noções básicas do Knowledge para Lightning Experience
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
~20 min
showMostrar 3 unidades
+400 pontos
Projeto
Configurar o Console de serviço
Crie um aplicativo personalizado para ajudar os agentes de suporte a gerenciar casos de forma eficiente.
~1 h
showMostrar 4 etapas
+300 pontos
Projeto
Criar um processo para gerenciar casos de suporte
Simplifique o fluxo de trabalho e melhore a produtividade com novos processos, tipos de registro e regras.
~35 min
showMostrar 3 etapas
~3 h 30 min