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트레일

Salesforce 관리자용 Service Cloud 자세히 알아보기

Service Cloud의 핵심 기능에 대해 알아보세요.

시작
+1,800포인트
초급
관리자
~3시간 30분
+1,800포인트
초급
관리자
~3시간 30분
+800포인트
모듈

Lightning Experience용 Service Cloud

비즈니스의 고객 서비스를 설정합니다.

~1시간 35분
+300포인트
모듈

Lightning Experience의 Knowledge 기본 사항

Lightning Knowledge를 사용해 기술 자료를 만들어 고객 서비스를 개선하세요.

~20분
+400포인트
프로젝트

Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

~1시간
+300포인트
프로젝트

지원 사례 관리를 위한 프로세스 만들기

새 프로세스, 레코드 유형 및 규칙을 사용하여 워크플로를 간소화하고 생산성을 향상시키세요.

~35분
~3시간 30분