Comment les valeurs de Salesforce favorisent le changement
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Expliquer en quoi les produits Salesforce CRM offrent une expérience client exceptionnelle
- Dénicher des informations supplémentaires sur les produits Salesforce
- Citer les cinq valeurs Salesforce fondamentales et les décrire
- Expliquer l’importance des entreprises vectrices de changement
L’expérience client
Salesforce rassemble les entreprises et les clients. Nous fournissons des outils de gestion de la relation client (CRM) à utiliser à chaque interaction entre vos clients et votre entreprise, que celle-ci soit petite ou grande. Leurs attentes ont considérablement augmenté ces dernières années et les produits Salesforce vous permettent de créer la meilleure expérience possible pour eux.
Les clients souhaitent une expérience cohérente avec votre entreprise. Grâce aux produits Salesforce, vous pouvez leur donner ce dont ils ont besoin, exactement quand ils en ont besoin. Cela signifie voir les bonnes annonces au bon moment, entrer en relation avec des vendeurs expérimentés et bénéficier d’un support et d’un service personnalisés tout au long de leur parcours. Avec Salesforce, vous pouvez fournir tous ces avantages à grande échelle grâce à nos solutions de marketing, de vente, de service et de commerce.
Salesforce vous permet également de former votre personnel, de créer rapidement des applications qui rendent vos employés plus efficaces et d’utiliser l’intelligence artificielle et l’analyse afin de comprendre pleinement vos clients. Nous savons qu’il n’existe pas deux entreprises avec les mêmes besoins. C’est la raison pour laquelle vous pouvez personnaliser Salesforce selon votre entreprise et votre secteur à l’aide d’une offre complète de documents, d’experts et de services.
Examinez de plus près les offres de produits de Salesforce en consultant nos solutions de CRM.
Les valeurs de Salesforce
Chez Salesforce, nos valeurs sont au cœur de nos préoccupations, et cinq sont fondamentales.
- Site : la confiance est notre valeur numéro un. Rien n’est plus important que la confiance de nos clients et de toutes les parties prenantes. Nous fournissons une infrastructure de confiance et communiquons ouvertement.
- La réussite de nos clients : lorsque nos clients réussissent, il en est de même pour nous. Nous avons ainsi créé une entreprise axée sur le succès de nos clients, et ce, depuis le premier jour.
- Innovation : nous permettons aux Trailblazers d’exploiter la technologie pour réussir la quatrième révolution industrielle, et nous intégrons les dernières innovations à nos produits trois fois par an afin que nos clients gardent une longueur d’avance dans leur secteur.
- Égalité : nous croyons que l’égalité et la diversité font de nous à la fois une entreprise et une communauté meilleures. Nous respectons et valorisons les employés de tous horizons.
- Durabilité : Nous menons avec ambition pour faire face à l’urgence climatique, en utilisant toute la puissance de Salesforce pour accélérer l’atteinte de l’objectif zéro émission nette à l’échelle mondiale.
Nous sommes convaincus que nos valeurs génèrent de la valeur. Les valeurs nous rassemblent et nous inspirent. Elles constituent le fondement de la culture Salesforce. Devenir un Trailblazer signifie vouloir faire la différence dans le monde et croire qu’il est possible d’aider nos clients et partenaires à en faire de même.
Les entreprises comme plates-formes en faveur du changement
Nous nous engageons à avoir un impact positif sur toutes les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Chaque entreprise peut être vectrice de changement. Salesforce assume donc sa responsabilité qui consiste à bien faire et à faire le bien.
Nous témoignons de notre engagement envers les entreprises qui créent un changement grâce au modèle 1-1-1. Salesforce consacre 1 % du temps de ses employés, 1 % de ses fonds propres et 1 % de ses revenus à des organisations à but non lucratif. Depuis la création de Salesforce en 1999, des millions d’heures de bénévolat ont été réalisées, plusieurs millions de dollars ont été versés en subventions et nos produits ont été distribués à des dizaines de milliers d’organisations à but non lucratif et d’établissements d’enseignement supérieur.
Le modèle 1-1-1 ne se limite toutefois pas à Salesforce : nous avons incité des milliers d’entreprises installées dans plus de 100 pays à s’engager à hauteur de 1 % et à nous rejoindre dans cette aventure.
Apprenez-en davantage sur nos valeurs et sur la manière dont elles influent sur notre culture en remportant le badge Culture et valeurs de Salesforce.
Ressources
