Feed-Verfolgung aktivieren
Lernziele
- Beschreiben der Feed-Verfolgung
- Aktivieren und Konfigurieren der Feed-Verfolgung für ein Objekt
Hinweis
Lernen Sie auf Deutsch? In diesem Badge ist für die praktischen Trailhead-Aufgaben Englisch als Bearbeitungssprache festgelegt. Übersetzungen werden zur Referenz in Klammern angegeben. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Trailhead-Playground (1) das Gebietsschema auf USA und (2) die Sprache auf Englisch festgelegt haben. (3) Verwenden Sie zum Kopieren und Einfügen nur die englischen Werte. Die zugehörigen Anweisungen finden Sie hier.
Im Badge "Trailhead in Ihrer Sprache" erfahren Sie, wie Sie die übersetzte Trailhead-Umgebung nutzen.
Einführung in die Feed-Verfolgung
Viele Datensätze und Felder werden standardmäßig verfolgt, und Sie können zudem weitere eigene Datensätze und Felder hinzufügen. Sie können Felder von Benutzer-, Gruppen- sowie benutzerdefinierten und externen Objekten sowie den folgenden Standardobjekten verfolgen: Account, Artikeltyp, Objekt, Kampagne, Kundenvorgang, Kontakt, Vertrag, Dashboard, Ereignis, Lead, Opportunity, Produkt, Bericht, Lösung und Aufgabe.
In Lightning Experience muss die Feed-Verfolgung für ein Objekt aktiviert sein, damit Chatter dafür verfügbar ist. Die einzigen Ausnahmen sind hier die Objekte "Gruppe", "Site" und "Benutzer". Unabhängig davon, ob die Feed-Verfolgung für diese Objekte aktiviert ist, steht ihnen Chatter zur Verfügung.
- Accounts: Accountname, Accountinhaber
- Kundenvorgänge: Kundenvorgangsinhaber, Priorität
- Gruppen: Kunden zulassen, Beschreibung, Zugriffstyp, Informationen, Informationstitel, Name, Inhaber
- Kontakte: Accountname, Kontaktinhaber, Name
- Leads: Leadinhaber, Leadstatus, Name
- Opportunities: Betrag, Schlusstermin, Opportunityname, Opportunityinhaber, Phase
- Benutzer: Über mich, Adresse, E-Mail, Vorgesetzter, Telefon, Titel
Durch Freigaberegeln und Feldebenensicherheit wird die Sichtbarkeit von Datensatzänderungen in Chatter-Feeds bestimmt. Benutzer müssen auf einen Datensatz zugreifen können, damit Benachrichtigungen zu Änderungen an diesem Datensatz in ihren Feeds angezeigt werden. In Chatter werden Änderungen verfolgter Felder, die älter als 45 Tage sind und keine "Gefällt mir"-Wertungen oder Kommentare aufweisen, automatisch gelöscht.
Aktivieren und Anpassen der Feed-Verfolgung
- Geben Sie unter Setup im Feld "Schnellsuche" den Text "Feed-Verfolgung" ein und klicken Sie dann auf Feed-Verfolgung.
- Wählen Sie in der Liste der Objekte Kontakt aus.
3. Wählen Sie Feed-Verfolgung aktivieren aus. Falls Feed-Verfolgung aktivieren in Ihrem Trailhead Playground bereits aktiviert ist, sparen Sie sich diesen Schritt. Die Feed-Verfolgung ist nicht standardmäßig für alle Objekte aktiviert. Vergessen Sie also diesen Schritt nicht, wenn Sie Ihre eigene Feed-Verfolgung einrichten.
4. Sie können bis zu 20 nachzuverfolgende Felder auswählen.
5. Klicken Sie auf Speichern. Nach dem Speichern der Änderungen wird die Anzahl verfolgter Felder rechts neben dem Objekt "Kontakt" angegeben.
Wenn jemand ein verfolgtes Feld in einem Kontakt ändert, wird der Feed im Kontakt mit einer Systemmeldung über die Änderung aktualisiert. Personen, die dem Kontakt folgen, sehen die Änderung auch im Feed "Elemente, denen ich folge", wenn der Filter auf "Alle Aktualisierungen" eingestellt ist.
Auch wenn Sie bis zu 20 Felder pro Objekt verfolgen können, sollten Sie die Auswahl gezielt vornehmen und nur die Felder verfolgen, die für Ihre Benutzer wichtig sind. Wenn Sie nur die Felder verfolgen, die für Ihre Benutzer wichtig sind, vermeiden Sie damit eine Überfrachtung ihrer Feeds. Finden Sie zusammen mit Ihren Benutzern heraus, welche Datensatzänderungen wirklich wichtig für sie sind, und aktivieren Sie die Feed-Verfolgung nur für diese Felder.
Um Zeit und Platz in Ihren Feeds zu sparen, werden mehrere aufgezeichnete Feedänderungen in einer Schnellreferenzliste zusammengefasst. Bündel sind Sammlungen aufgezeichneter Feedänderungen, die in Feeds angezeigt werden. Sie können Bündel im Browser und in der mobilen Salesforce-Anwendung sehen. In Salesforce für Android und Salesforce für iOS werden Bündel nur in Datensatz-Feeds angezeigt.
Aufgezeichnete Feedänderungen werden gebündelt, wenn mindestens drei davon mit derselben übergeordneten ID innerhalb eines angegebenen Zeitraums gebildet werden. Der Standardzeitraum ist 1.440 Minuten. Neue aufgezeichnete Feedänderungen werden demselben Bündel hinzugefügt, solange die Änderung im angegebenen Zeitraum erfolgt.
Wenn Sie den Standardzeitraum ändern möchten, wenden Sie sich an den Salesforce-Kundensupport.
Wenn jemand eine gebündelte aufgezeichnete Feedänderung kommentiert, wird sie aus dem Bündel entfernt und eigenständig im Feed platziert. Aufgezeichnete Feedänderungen ohne Kommentare oder "Gefällt mir"-Bewertungen werden nach 45 Tagen aus dem Bündel entfernt. Wenn die Anzahl aufgezeichneter Feedänderungen unter zwei fällt, wird das Bündel trotzdem beibehalten. Wenn die Anzahl aufgezeichneter Feedänderungen in einem Bündel auf eins sinkt, wird das Bündel gelöscht und die einzelne aufgezeichneter Feedänderung eigenständig im Feed angezeigt.
Aufgezeichnete Feedaktualisierungen, die älter als 45 Tage sind und keine "Gefällt mir"-Bewertungen oder Kommentare aufweisen, werden automatisch gelöscht. Die verfolgten Feed-Aktualisierungen werden nicht mehr im Feed angezeigt. Wenn die Überwachung für ein verfolgtes Feld aktiviert ist, steht der Aktivierungsverlauf für das verfolgte Feld jedoch weiterhin zur Verfügung.
